| 商品について |
| Ｑ モザイク度は表示されていますか |
PLATINUMでは、商品のモザイク度を「無修正・超薄消し・薄消し」の３段階で表示しております。
詳細については「初めにお読み下さい」をご覧下さい。
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| Ｑ 再生に適した機器はありますか |
お届けするDVDはリージョンフリー（動作制限なし）となっておりますので、ほとんど全ての
DVDプレイヤーで再生することができます。
また、メディアは日本製超一流メーカーのものですので、トラブルもほぼありません。
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| サービス分裏DVDについて |
申し訳ございません。価格リニューアルに伴いサービスDVDは行っておりません。
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何枚後購入でも一枚500円という価格となります。
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| ご注文時・ご注文後について |
| Ｑ 注文したのに、注文確認メールがきません |
エラーのため注文が受理できていない可能性があります。お手数ですが info@platinum-dvd.com
までご連絡をお願い致します。
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| Ｑ 注文画面でエラーが出たので何度もトライしたら、重複注文になってしまいました |
取り消しが可能ですので、 info@platinum-dvd.com
までその旨を記載したメールをお送り
ください。
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| Ｑ 注文をキャンセルすることはできますか |
通常は即日発送となっておりますので、直ちにメール等でご連絡ください。
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| 発送・到着後について |
| Ｑ 到着の日時指定はできますか |
可能です。注文画面にて選択可能な時間が表示されております。
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| Ｑ いつ発送したか連絡はもらえますか |
発送後、メールにてご連絡差し上げます。
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| Ｑ 商品の送り主として、店舗名が記載されていますか |
個人名で発送致しますので、弊社でのお買い物が周囲の方に知られることはありません。
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| Ｑ 送料は地域や注文枚数で変わるのでしょうか |
何枚ご購入いただいても、手数料込みで全国一律1500円です。
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| Ｑ 商品が届かないのですが･･･ |
基本的には当日、翌日発送ですが、万が一5日経過しても到着しない場合は、お手数ですが
info@platinum-dvd.com
までご連絡をお願い致します。
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| Ｑ 動作不良品がありました。どうすればよいですか |
お手数ですがinfo@platinum-dvd.com
までご連絡をお願い致します。直ちに良品を送らせて
いただきます。送料は弊社が負担致します。
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| Ｑ 注文と違う商品が届きました。どうすればよいですか |
お手数ですがinfo@platinum-dvd.com
までご連絡をお願い致します。直ちにご注文の商品を
お送りさせていただきます。送料は弊社が負担致します。
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| Ｑ こちらの都合で返品したいのですが･･･ |
ご到着後14日以内の未開封・未使用商品に限りご返品をお受け致します。梱包を解かずメール
にてご連絡の上、8日以内にご返送下さい。
その場合の送料・手数料はお客様のご負担となります。
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| 指定郵便局留めについて |
| Ｑ 指定郵便局留めとはどういうものですか |
自宅、会社等、商品を引き取りに行き易い郵便局をご指定いただくシステムです。
ご注文時にあらかじめ指定する郵便局名が必要となります。
★こちらより郵便局検索ができます
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| Ｑ 指定郵便局留めの場合でも、自宅の住所記入は必要ですか |
ご自宅や勤務先のご住所、電話番号のご記入は不要です。
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| Ｑ 指定郵便局留めの場合、郵便局名はどこに記入したらよいですか |
注文画面、「連絡事項欄」にご記入下さい。
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| Ｑ 指定郵便局留めの場合、届いたら郵便局から連絡があるのですか |
郵便局からお客様にご連絡は入りません。弊社からの発送終了メールをご確認いただいた後、
翌日以降に郵便局にお問い合わせ下さい。
詳細については「初めにお読み下さい」にてご説明致しております。
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| Ｑ 小包の伝票番号は教えてもらえますか |
発送後、弊社からお送りするメールに記載致します。
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| 会員登録について |
| Ｑ 会員登録には費用がかかりますか |
会員登録料や年会費等、費用は一切いただいておりません。どうぞお気軽に
ご登録下さい。
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| Ｑ 商品を購入しなくても、会員登録はできますか |
お買い物いただかなくても、ページ左フレーム下段の会員登録メニューより
いつでもご登録いただけます。
会員登録に際しての費用は無料ですので、自由に登録、脱会が可能です。
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| Ｑ 会員にならなくても商品の購入はできますか |
勿論会員登録なさらなくても、商品の購入は可能です。ですが、ポイント
システムによる割引等、会員様のみのサービスが適用されませんので、
ご了承下さい。
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| その他のご質問 |
| Ｑ 欲しい女優の作品が見当たりません |
info@platinum-dvd.com
までお知らせ下さい。次回新作入荷の際の参考にさせていただきます。
（全てのリクエストにお応えできる訳ではないことを、ご了承下さい）
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| Ｑ サンプル動画が見れません |
サンプル動画のページにQ&Aをご用意しておりますので、ご参考になさってください。
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| Ｑ パッケージの紙質は普通紙ですか。光沢紙ですか |
申し訳ございません。現在パッケージ有りの販売は行っておりません。
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